Политика за връщане и възстановяване на суми

1. Право на връщане

Всеки клиент има право да върне един или повече закупени продукти в срок до 14 дни от датата на получаване на поръчката.

За да бъде прието връщането, продуктът трябва да отговаря на следните условия:

• Да не е използван и да бъде в същото състояние, в което е получен.

• Да бъде в оригиналната си опаковка с всички етикети и аксесоари.

• Да не представлява персонализиран продукт, бързоразваляща се стока или цифров продукт за изтегляне.

2. Процедура за връщане

За да заявите връщане на продукт:

• Свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти на ofertizavseki@mail.bg, като посочите номера на поръчката и причината за връщането.

• След получаване на заявката ще Ви изпратим подробни инструкции за връщането.

3. Разходи за връщане

Разходите по връщането на продукта са за сметка на клиента, освен ако причината за връщането е наша грешка (например получен дефектен или сгрешен продукт).

Препоръчваме да използвате услуга за доставка с проследяване, тъй като не можем да гарантираме получаването на върнатата пратка без доказателство за доставка.

4. Срок за възстановяване на сумата

След като получим и проверим върнатия продукт, ще Ви изпратим потвърждение по имейл.

Ако връщането бъде одобрено, сумата ще бъде възстановена по същия метод на плащане, използван при покупката, в срок до 20 работни дни.

5. Изключения

Възстановяване на суми не се извършва за:

• Продукти, закупени по време на промоция или със специална отстъпка.

• Продукти, които са повредени или износени вследствие на употреба.

• Искания за връщане, направени след изтичане на законовия срок за връщане.

6. Замяна на продукти

Към момента не предлагаме директна замяна на продукти.

Ако желаете друг артикул, можете да върнете първоначално закупения продукт съгласно настоящата политика и да направите нова поръчка.

7. Контакти

Ако имате въпроси относно връщането на продукти или възстановяването на суми, можете да се свържете с нас на:

Имейл: ofertizavseki@mail.bg